Este documento contiene las condiciones generales de contratación aplicables al uso de la tienda online de LIV Diamante Nails.
Idioma del contrato:
El presente contrato se formaliza exclusivamente en lengua española. Al aceptar estas condiciones, el Cliente reconoce comprender y aceptar el idioma en el que están redactadas.
Datos del operador:
Zoltan Ferenc Kóbia – empresario individual
NIE: Y5862765X
Domicilio: Avenida del Ejército 1/A, 11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
Correo electrónico: info@livdiamantenails.com | Teléfono: +34 641567041
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son válidas únicamente en el territorio de España y se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de la tienda online. El documento está disponible en formato electrónico en el sitio web.
La compra se realiza por vía electrónica. Al aceptar las condiciones, se formaliza un contrato entre el Cliente y el Operador.
1. Condiciones de compra
Restricciones de envío:
La tienda online solo realiza envíos dentro del territorio peninsular de España. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. El Operador se reserva el derecho de cancelar, sin previo aviso, cualquier pedido que sea sospechoso o contenga cantidades inusuales.
Navegar por la web no requiere registro, pero solo los usuarios registrados pueden realizar compras. Durante el registro, se deben proporcionar: nombre, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono. El sistema no impide técnicamente realizar pedidos desde las islas, pero dichos pedidos no se procesarán según estas condiciones.
Si el pedido se cancela por motivos de envío (por ejemplo, dirección fuera de zona de entrega), el Operador reembolsará el importe total, incluidos los posibles gastos de envío y administrativos.
2. Productos y precios
Productos promocionales:
Las compras pueden incluir obsequios promocionales. El tipo, cantidad y disponibilidad del obsequio pueden variar y no forman parte del contrato de compra.
Los precios incluyen IVA. El catálogo incluye productos físicos y digitales. No se requiere registro profesional para comprar.
Promociones y descuentos:
Todas las promociones tienen una duración limitada. Los detalles (vigencia, productos incluidos) se publican en la web o en el boletín informativo.
El Operador puede ofrecer regalos, descuentos o promociones adicionales a su discreción.
Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los productos promocionales no están sujetos a derecho de desistimiento ni garantía.
3. Proceso de pedido
Antes de finalizar el pedido, el Cliente debe leer y aceptar los Términos y Condiciones Generales. El pedido solo podrá completarse con dicha aceptación.
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación. El contrato se considerará concluido cuando el Operador confirme el pedido y envíe los detalles del envío.
3/A. Registro y uso de la cuenta
Al registrarse, el Cliente reconoce que el pedido genera una obligación de pago.
Solo es posible comprar después del registro. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos, de la seguridad de su contraseña y del uso de su cuenta.
La eliminación de la cuenta puede solicitarse por correo electrónico. Los datos relacionados se gestionan conforme a la normativa vigente.
Una persona física solo puede tener una cuenta. En caso de múltiples registros o uso indebido, las cuentas pueden eliminarse sin previo aviso.
4. Información de envío
Método de envío:
– Mensajería: NACEX
Los pedidos recibidos antes de las 14:00 se procesan el mismo día y generalmente se entregan al transportista en un plazo de 24 horas. Los pedidos posteriores a las 14:00 se procesarán al siguiente día hábil.
Durante promociones o campañas, el tiempo de procesamiento puede aumentar, aunque se procurará realizar los envíos lo antes posible.
El Operador no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
Coste de envío: 8,90 €
Envío gratuito a partir de 99 € de compra
Entrega y seguimiento:
La entrega suele realizarse en un plazo de 48–72 horas tras el envío, según los plazos del transportista. El Cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado en www.nacex.es.
Si la primera entrega no tiene éxito, el mensajero contactará al Cliente e intentará una segunda entrega el siguiente día laborable. Esta es la segunda y última tentativa. En caso de fallo, el paquete se enviará a un punto de recogida (NACEX.shop o taquilla inteligente), y se notificará al Cliente.
El Cliente es responsable de proporcionar datos de envío precisos. No nos hacemos responsables por errores derivados de datos incorrectos.
Daños o pérdidas:
El Operador es responsable de la mercancía hasta su entrega, incluso si la entrega es realizada por un tercero (Ley 3/2014, art. 105). En caso de daño o pérdida, colaboramos con el proceso de reclamación en favor del consumidor.
En el momento de la entrega, el Cliente debe inspeccionar los productos. Cualquier daño o defecto debe notificarse inmediatamente.
En caso de defectos ocultos, el Cliente puede notificarlo por escrito en un plazo preferente de 7 días, especialmente para facilitar reclamaciones ante el transportista. Este plazo no limita los derechos legales del Cliente sobre defectos de conformidad.
Dirección de devolución:
LIV Diamante Nails
Avenida del Ejército 1/A
11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
info@livdiamantenails.com
5. Formas de pago
La tienda online utiliza un sistema de pago seguro y encriptado que cumple con los estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).
Métodos de pago disponibles:
– Pago con tarjeta bancaria a través de la plataforma Stripe
– Transferencia bancaria
Los pagos con tarjeta se procesan a través del proveedor seguro Stripe. El Operador no tiene acceso a los datos bancarios o de la tarjeta del Cliente; estos se gestionan exclusivamente dentro del sistema del proveedor de pagos.
El pedido conlleva una obligación de pago. El sistema de pago puede requerir autenticación en dos pasos (2FA) conforme a la Directiva PSD2 para proteger los datos y transacciones del Cliente.
6. Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE y la normativa TRLGDCU.
Solo se aceptarán devoluciones de productos no utilizados, sin daños y en su embalaje original. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se reembolsará el importe correspondiente.
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento si: – El producto ha sido abierto y, por razones de higiene, no puede devolverse (por ejemplo, productos de cuidado de uñas que entren en contacto con la piel, pinceles, geles, líquidos), conforme al artículo 16 letra e) de la Directiva 2011/83/UE y el artículo 103 letra e) del TRLGDCU. – El producto ha sido manipulado, usado o modificado.
La intención de desistimiento debe comunicarse por escrito al Operador mediante correo electrónico.
Los costes de devolución correrán siempre a cargo del Cliente.
Dirección de devolución:
LIV Diamante Nails
Avenida del Ejército 1/A
11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
info@livdiamantenails.com
7. Garantía y responsabilidad legal
Según la legislación española (Real Decreto-ley 7/2021, artículo 120), los productos adquiridos en contratos de consumo tienen una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de recepción. En ventas a no consumidores (como empresas con NIF), la garantía es de 1 año.
El Operador es responsable de los defectos existentes en el momento de la entrega si: – impiden el uso adecuado del producto, – no se ajustan a lo acordado en el contrato, – no cumplen con las expectativas razonables de calidad.
La garantía no cubre: – desgaste natural (por ejemplo, disminución progresiva de la potencia de LED UV), – daños por uso incorrecto, – daños debidos a manipulación, almacenamiento o exposición química inadecuados, – daños mecánicos (golpes, caídas, roturas), – intervenciones no autorizadas, desmontajes o reparaciones.
Para ejercer la garantía, basta con presentar el comprobante de compra (factura o ticket). El Operador podrá solicitar la devolución del producto para su evaluación. No es obligatorio usar el embalaje original, pero se recomienda un embalaje seguro.
Costes: Si el defecto está justificado, el Operador cubrirá los costes de devolución, reparación o sustitución. Si el defecto no es atribuible al producto, los costes correrán a cargo del Cliente.
En caso de sustitución: – El producto nuevo conservará el período de garantía restante del original. – Si la sustitución ocurre dentro de los 6 primeros meses desde la compra, el período de garantía se ampliará al menos 6 meses más (art. 13, Directiva UE 2019/771).
El ejercicio de los derechos de garantía no limita otros derechos legales del Cliente, incluidos los relacionados con la responsabilidad por falta de conformidad o vicios ocultos.
8. Gestión de reclamaciones
El Operador se compromete a investigar todas las reclamaciones de forma adecuada y responder lo antes posible.
El Cliente puede presentar reclamaciones a través de los siguientes medios: – Correo electrónico: info@livdiamantenails.com
– Correo postal: Avenida del Ejército 1/A, 11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
El Operador intentará resolver las reclamaciones en un plazo de 15 días laborables y proporcionará una respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días, conforme a la legislación de defensa del consumidor.
9. Disposiciones adicionales
El Operador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, especialmente en caso de cambios legales o necesidades operativas. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la web y no afectarán pedidos anteriores.
10. Exclusión de responsabilidad
La limitación de responsabilidad del Operador no afecta los derechos legales garantizados del Cliente como consumidor.
El Operador no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos ni por causas imprevisibles. Los productos están destinados a un uso profesional y deben utilizarse según las instrucciones.
Otras disposiciones sobre la limitación de responsabilidad pueden encontrarse en los puntos 7 y 12.
11. Derechos de autor y protección de marca
El nombre, logotipo, textos, imágenes y descripciones presentes en el sitio web de LIV Diamante Nails están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Su uso total o parcial, reproducción, distribución o explotación comercial está prohibido sin autorización escrita del Operador.
La marca Mystic Nails está registrada y protegida. LIV Diamante Nails es distribuidor oficial en España, y actúa en representación de los intereses de la marca dentro del presente marco contractual.
12. Fuerza mayor
El Operador no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, tales como guerras, pandemias, catástrofes naturales, huelgas o interrupciones graves en la cadena de suministro.
13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada inválida por una autoridad competente, ello no afectará la validez del resto de las disposiciones.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se regirá por la legislación española. En caso de litigio, serán competentes los tribunales del lugar de residencia del Cliente o los del domicilio del Operador.
15. Resolución de litigios en línea
La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar a través de: – Correo electrónico: info@livdiamantenails.com
– Dirección: Avenida del Ejército 1/A, 11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
17. Precios erróneos y errores manifiestos
El Operador se esfuerza por garantizar la exactitud de la información publicada en la tienda online. No obstante, pueden producirse errores técnicos o tipográficos.
En caso de precio claramente erróneo (por ejemplo, 0 € o un importe desproporcionadamente bajo respecto al valor real), el Operador no estará obligado a cumplir con el pedido. En tal caso, el pedido será cancelado y el Cliente será informado inmediatamente.
El Operador se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los precios, descripciones y disponibilidad de los productos.
Estas Condiciones Generales de Contratación son válidas a partir del día 01 de agosto de 2025.