Este documento contiene las condiciones generales de contratación aplicables al uso de la
tienda online de LIV Diamante Nails.
Idioma del contrato:
El presente contrato se formaliza exclusivamente en lengua española. Al aceptar estas
condiciones, el Cliente reconoce comprender y aceptar el idioma en el que están redactadas.
Datos del operador:
Zoltan Ferenc Kóbia – empresario individual
NIE: Y5862765X
Domicilio: Avenida del Ejército 8. 1/A, 11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
Correo electrónico: info@livdiamantenails.es | Teléfono: +34 641567041
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son válidas únicamente en el territorio
de España y se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de la tienda online. El
documento está disponible en formato electrónico en el sitio web.
La compra se realiza por vía electrónica. Al aceptar las condiciones, se formaliza un contrato
entre el Cliente y el Operador.
- Condiciones de compra
Restricciones de envío:
La tienda online solo realiza envíos dentro del territorio peninsular de España. No se realizan
envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. El Operador se reserva el derecho de
cancelar, sin previo aviso, cualquier pedido que sea sospechoso o contenga cantidades
inusuales.
Navegar por la web no requiere registro, pero solo los usuarios registrados pueden realizar
compras. Durante el registro, se deben proporcionar: nombre, correo electrónico, dirección de
envío y número de teléfono. El sistema no impide técnicamente realizar pedidos desde las
islas, pero dichos pedidos no se procesarán según estas condiciones.
Si el pedido se cancela por motivos de envío (por ejemplo, dirección fuera de zona de
entrega), el Operador reembolsará el importe total, incluidos los posibles gastos de envío y
administrativos. - Productos y precios
Productos promocionales:
Las compras pueden incluir obsequios promocionales. El tipo, cantidad y disponibilidad del
obsequio pueden variar y no forman parte del contrato de compra.
Los precios incluyen IVA. El catálogo incluye productos físicos y digitales. No se requiere
registro profesional para comprar.
Promociones y descuentos:
Todas las promociones tienen una duración limitada. Los detalles (vigencia, productos
incluidos) se publican en la web o en el boletín informativo.
El Operador puede ofrecer regalos, descuentos o promociones adicionales a su discreción.
Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los productos promocionales no están sujetos a derecho de desistimiento ni garantía.
- Proceso de pedido
Antes de finalizar el pedido, el Cliente debe leer y aceptar los Términos y Condiciones
Generales. El pedido solo podrá completarse con dicha aceptación.
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico automático de
confirmación. El contrato se considerará concluido cuando el Operador confirme el pedido y
envíe los detalles del envío.
3/A. Registro y uso de la cuenta
Al registrarse, el Cliente reconoce que el pedido genera una obligación de pago.
Solo es posible comprar después del registro. El Cliente es responsable de la veracidad de los
datos, de la seguridad de su contraseña y del uso de su cuenta.
La eliminación de la cuenta puede solicitarse por correo electrónico. Los datos relacionados
se gestionan conforme a la normativa vigente.
Una persona física solo puede tener una cuenta. En caso de múltiples registros o uso indebido,
las cuentas pueden eliminarse sin previo aviso.
- Información de envío
Métodos de envío – GLS
La tienda online de LIV Diamante Nails realiza envíos exclusivamente con GLS.
Envío gratuito
En pedidos superiores a 100 € el envío es gratuito.
Importante: el Cliente debe seleccionar expresamente la opción “Free shipping / Envío
gratuito” en la lista de métodos de envío al finalizar la compra.
Si el Cliente no selecciona esta opción, el sistema aplicará automáticamente un método de
envío de pago y el Operador no podrá reembolsar ni modificar este cargo posteriormente.
Información de envío
Los pedidos se procesan, embalan y entregan a GLS para su envío en el menor tiempo posible
desde su recepción. Esta entrega puede realizarse el mismo día en que se efectúa el pedido,
pero como máximo se realizará el siguiente día laborable tras su recepción.
El Operador siempre se esfuerza en preparar y entregar los paquetes a GLS lo más rápido
posible, de manera que la entrega, según la modalidad seleccionada, suele realizarse en un
plazo de 24–72 horas.
Retrasos
En caso de retraso ajeno al Cliente (por ejemplo, incidencia de la mensajería, festivos, fuerza
mayor), se garantiza que el pedido será completado en un plazo máximo de 30 días, de
conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo
1/2007 (TRLGDCU).
Entrega fallida
En caso de entrega fallida, la mensajería intentará una segunda entrega. Si esta también
resulta fallida, el paquete quedará disponible en un punto de recogida GLS (ParcelShop). El
Operador no se hace responsable de los errores derivados de datos de envío incorrectos.
Daños o pérdida
El Operador es responsable de la mercancía hasta su entrega (Ley 3/2014, art. 105). En caso
de incidencia, colaboramos con el proceso de reclamación en favor del Cliente.
Si se detecta un daño o defecto oculto, rogamos notificarlo en un plazo preferente de 7 días
para facilitar la reclamación ante GLS. Este plazo no limita en ningún caso los derechos
legales del Cliente relativos a la falta de conformidad.
Dirección de devolución:
LIV Diamante Nails
Avenida del Ejército 1/A
11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
info@livdiamantenails.es
4/A. Recogida en persona
Los pedidos también pueden recogerse personalmente en la oficina de LIV Diamante Nails
España, en La Línea de la Concepción (Cádiz), previa cita concertada.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 14:00 h estarán disponibles para recoger el
mismo día entre las 15:00 y las 17:00 h.
Los pedidos realizados después de las 14:00 h se prepararán y podrán recogerse el siguiente
día laborable.
El Cliente será notificado por mensaje de WhatsApp cuando su pedido esté listo para
recoger.
Por ello es imprescindible proporcionar un número de teléfono correcto y activo al realizar
el pedido.
El Operador no se hace responsable si el Cliente lee el mensaje con retraso, no está
disponible o no puede acudir en el horario acordado.
En estos casos, el pedido podrá recogerse en otro día laborable, previa nueva confirmación
con el Operador.
Al recoger el pedido, el Cliente deberá indicar el número de pedido recibido en el correo de
confirmación.
El proceso de compra y pago no cambia: el pedido debe realizarse y pagarse online
(mediante Stripe o transferencia bancaria).
No se acepta pago en efectivo, ni siquiera en el caso de recogida en persona.
La recogida en persona no se considera una compra en establecimiento físico, por lo que el
derecho de desistimiento y las condiciones de garantía son las mismas que para los envíos a
domicilio.
Este apartado se redacta en conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007
(TRLGDCU)
y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), relativas a la protección de consumidores y la contratación
electrónica.
- Formas de pago
La tienda online utiliza un sistema de pago seguro y encriptado que cumple con los estándares
internacionales de seguridad (PCI DSS).
Métodos de pago disponibles:
– Pago con tarjeta bancaria a través de la plataforma Stripe
– Transferencia bancaria
Los pagos con tarjeta se procesan a través del proveedor seguro Stripe. El Operador no tiene
acceso a los datos bancarios o de la tarjeta del Cliente; estos se gestionan exclusivamente
dentro del sistema del proveedor de pagos.
El pedido conlleva una obligación de pago. El sistema de pago puede requerir autenticación
en dos pasos (2FA) conforme a la Directiva PSD2 para proteger los datos y transacciones del
Cliente.
5/A Pago y facturación
La tienda online emite automáticamente una factura electrónica por cada pedido, que el
Cliente recibe por correo electrónico tras completarse el pago.
El proceso de facturación está totalmente automatizado y cumple con la normativa vigente
española y europea, en especial con las siguientes disposiciones:
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico (LSSI-CE) – regula la contratación electrónica y el comercio online,
Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) – texto refundido de la ley general
para la defensa de los consumidores y usuarios,
Ley 11/2021, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal – establece
los límites al uso del efectivo y promueve los pagos electrónicos trazables,
Directiva (UE) 2019/771 – sobre determinados aspectos de los contratos de
compraventa de bienes.
Todos los pagos se realizan únicamente por medios electrónicos y trazables (tarjeta
bancaria mediante Stripe o transferencia bancaria).
No se acepta pago en efectivo, ni siquiera en el caso de recogida en persona.
Con ello, el Operador garantiza la máxima transparencia fiscal y elimina cualquier
posibilidad de malentendido o reclamación relacionada con la forma de pago.
Las facturas electrónicas emitidas acreditan plenamente la realización de la compra y no
requieren registros contables adicionales.
- Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la
recepción del producto, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE y la normativa
TRLGDCU.
Solo se aceptarán devoluciones de productos no utilizados, sin daños y en su embalaje
original. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se reembolsará el importe
correspondiente.
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento si: – El producto ha sido abierto y, por
razones de higiene, no puede devolverse (por ejemplo, productos de cuidado de uñas que
entren en contacto con la piel, pinceles, geles, líquidos), conforme al artículo 16 letra e) de la
Directiva 2011/83/UE y el artículo 103 letra e) del TRLGDCU. – El producto ha sido
manipulado, usado o modificado.
La intención de desistimiento debe comunicarse por escrito al Operador mediante correo
electrónico.
Los costes de devolución correrán siempre a cargo del Cliente. Excepto cuando el producto
sea defectuoso o no corresponda con el pedido realizado, en cuyo caso todos los gastos de
devolución serán asumidos por el Operador.
Dirección de devolución:
LIV Diamante Nails
Avenida del Ejército 8. 1/A
11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
info@livdiamantenails.es
- Garantía y responsabilidad legal
Según la legislación española (Real Decreto-ley 7/2021, artículo 120), los productos
adquiridos en contratos de consumo tienen una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de
recepción. En ventas a no consumidores (como empresas con NIF), la garantía es de 1 año.
El Operador es responsable de los defectos existentes en el momento de la entrega si: –
impiden el uso adecuado del producto, – no se ajustan a lo acordado en el contrato, – no
cumplen con las expectativas razonables de calidad.
La garantía no cubre: – desgaste natural (por ejemplo, disminución progresiva de la potencia
de LED UV), – daños por uso incorrecto, – daños debidos a manipulación, almacenamiento o
exposición química inadecuados, – daños mecánicos (golpes, caídas, roturas), –
intervenciones no autorizadas, desmontajes o reparaciones.
Para ejercer la garantía, basta con presentar el comprobante de compra (factura o ticket). El
Operador podrá solicitar la devolución del producto para su evaluación. No es obligatorio usar
el embalaje original, pero se recomienda un embalaje seguro.
Costes: Si el defecto está justificado, el Operador cubrirá los costes de devolución, reparación
o sustitución. Si el defecto no es atribuible al producto, los costes correrán a cargo del Cliente.
En caso de sustitución: – El producto nuevo conservará el período de garantía restante del
original. – Si la sustitución ocurre dentro de los 6 primeros meses desde la compra, el período
de garantía se ampliará al menos 6 meses más (art. 13, Directiva UE 2019/771).
El ejercicio de los derechos de garantía no limita otros derechos legales del Cliente, incluidos
los relacionados con la responsabilidad por falta de conformidad o vicios ocultos. - Gestión de reclamaciones
El Operador se compromete a investigar todas las reclamaciones de forma adecuada y
responder lo antes posible.
El Cliente puede presentar reclamaciones a través de los siguientes medios: – Correo
electrónico: info@livdiamantenails.com
– Correo postal: Avenida del Ejército 8. 1/A, 11300 La Línea de la Concepción, Cádiz,
España
El Operador intentará resolver las reclamaciones en un plazo de 15 días laborables y
proporcionará una respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días, conforme a la
legislación de defensa del consumidor.
Estas normas se ajustan al artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
- Disposiciones adicionales
El Operador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones
Generales, especialmente en caso de cambios legales o necesidades operativas. Las
modificaciones serán efectivas desde su publicación en la web y no afectarán pedidos
anteriores. - Exclusión de responsabilidad
La limitación de responsabilidad del Operador no afecta los derechos legales garantizados del
Cliente como consumidor.
El Operador no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos
ni por causas imprevisibles. Los productos están destinados a un uso profesional y deben
utilizarse según las instrucciones.
Otras disposiciones sobre la limitación de responsabilidad pueden encontrarse en los puntos 7
y 12. - Derechos de autor y protección de marca
El nombre, logotipo, textos, imágenes y descripciones presentes en el sitio web de LIV
Diamante Nails están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Su uso total o parcial,
reproducción, distribución o explotación comercial está prohibido sin autorización escrita del
Operador.
La marca Mystic Nails está registrada y protegida. LIV Diamante Nails es distribuidor oficial
en España, y actúa en representación de los intereses de la marca dentro del presente marco
contractual. - Fuerza mayor
El Operador no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza
mayor, tales como guerras, pandemias, catástrofes naturales, huelgas o interrupciones graves
en la cadena de suministro.
- Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada inválida por una autoridad
competente, ello no afectará la validez del resto de las disposiciones. - Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se regirá por la legislación española. En caso de litigio, serán competentes los
tribunales del lugar de residencia del Cliente o los del domicilio del Operador. - Resolución de litigios en línea
La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/ - Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar a través de: – Correo electrónico:
info@livdiamantenails.com
– Dirección: Avenida del Ejército 8. 1/A, 11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España - Precios erróneos y errores manifiestos
El Operador se esfuerza por garantizar la exactitud de la información publicada en la tienda
online. No obstante, pueden producirse errores técnicos o tipográficos.
En caso de precio claramente erróneo (por ejemplo, 0 € o un importe desproporcionadamente
bajo respecto al valor real), el Operador no estará obligado a cumplir con el pedido. En tal
caso, el pedido será cancelado y el Cliente será informado inmediatamente.
El Operador se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los precios, descripciones y
disponibilidad de los productos.
Estas Condiciones Generales de Contratación son válidas a partir del día 22 de septiembre de 2025.