Envíos
LIV Diamante Nails realiza envíos exclusivamente dentro del territorio peninsular de España.
Información de envío
Métodos de envío – GLS
La tienda online de LIV Diamante Nails realiza envíos exclusivamente con GLS.
Envío gratuito
En pedidos superiores a 100 € el envío es gratuito.
Importante: el Cliente debe seleccionar expresamente la opción “Free shipping / Envío
gratuito” en la lista de métodos de envío al finalizar la compra.
Si el Cliente no selecciona esta opción, el sistema aplicará automáticamente un método de
envío de pago y el Operador no podrá reembolsar ni modificar este cargo posteriormente.
Información de envío
Los pedidos se procesan, embalan y entregan a GLS para su envío en el menor tiempo posible
desde su recepción. Esta entrega puede realizarse el mismo día en que se efectúa el pedido,
pero como máximo se realizará el siguiente día laborable tras su recepción.
El Operador siempre se esfuerza en preparar y entregar los paquetes a GLS lo más rápido
posible, de manera que la entrega, según la modalidad seleccionada, suele realizarse en un
plazo de 24–72 horas.
Retrasos
En caso de retraso ajeno al Cliente (por ejemplo, incidencia de la mensajería, festivos, fuerza
mayor), se garantiza que el pedido será completado en un plazo máximo de 30 días, de
conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo
1/2007 (TRLGDCU).
Entrega fallida
En caso de entrega fallida, la mensajería intentará una segunda entrega. Si esta también
resulta fallida, el paquete quedará disponible en un punto de recogida GLS (ParcelShop). El
Operador no se hace responsable de los errores derivados de datos de envío incorrectos.
Daños o pérdida
El Operador es responsable de la mercancía hasta su entrega (Ley 3/2014, art. 105). En caso
de incidencia, colaboramos con el proceso de reclamación en favor del Cliente.
Si se detecta un daño o defecto oculto, rogamos notificarlo en un plazo preferente de 7 días
para facilitar la reclamación ante GLS. Este plazo no limita en ningún caso los derechos
legales del Cliente relativos a la falta de conformidad.
Dirección de devolución:
LIV Diamante Nails
Avenida del Ejército 8. 1/A
11300 La Línea de la Concepción, Cádiz, España
info@livdiamantenails.es
Recogida en persona
A partir del 1 de noviembre de 2025, los pedidos también pueden recogerse personalmente en
la oficina de LIV Diamante Nails España, en La Línea de la Concepción (Cádiz), previa
cita concertada.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 14:00 h estarán disponibles para recoger el
mismo día entre las 15:00 y las 17:00 h.
Los pedidos realizados después de las 14:00 h se prepararán y podrán recogerse el siguiente
día laborable.
El Cliente será notificado por mensaje de WhatsApp cuando su pedido esté listo para
recoger.
Por ello es imprescindible proporcionar un número de teléfono correcto y activo al realizar
el pedido.
El Operador no se hace responsable si el Cliente lee el mensaje con retraso, no está
disponible o no puede acudir en el horario acordado.
En estos casos, el pedido podrá recogerse en otro día laborable, previa nueva confirmación
con el Operador.
Al recoger el pedido, el Cliente deberá indicar el número de pedido recibido en el correo de
confirmación.
El proceso de compra y pago no cambia: el pedido debe realizarse y pagarse online
(mediante Stripe o transferencia bancaria).
No se acepta pago en efectivo, ni siquiera en caso de recogida en persona.
La recogida en persona no se considera una compra en establecimiento físico, por lo que el
derecho de desistimiento y las condiciones de garantía son las mismas que para los envíos a
domicilio.
Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa aplicable (Directiva 2011/83/UE y Real Decreto Legislativo
1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de
desistimiento sin necesidad de justificación.
El plazo empieza a contar desde la recepción del producto por el cliente o un tercero
autorizado.
La intención de desistimiento deberá comunicarse por escrito a la siguiente dirección:
info@livdiamantenails.com
El producto debe devolverse dentro de los 14 días siguientes a la notificación del
desistimiento.
Condiciones de devolución:
El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin daños, correctamente
embalado.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error
imputable al vendedor.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y
verificación del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original.
Producto defectuoso o dañado
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente deberá comunicarlo lo antes
posible enviando:
una foto del daño,
junto con el número de pedido,
al correo: info@livdiamantenails.es
En estos casos, la devolución será gratuita, y se ofrecerá al cliente la sustitución del
producto o el reembolso completo, según su preferencia.
Exclusión del derecho de desistimiento para contenidos digitales
En el caso de contenidos digitales no suministrados en un soporte material – como archivos
descargables, vídeos, cursos en línea – donde el consumidor ha prestado su consentimiento
expreso para comenzar la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento y ha
reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento, no será aplicable el derecho
de desistimiento de 14 días, conforme a la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto
Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
El comprador debe confirmar expresamente estas condiciones al momento de la compra del
producto digital.
Contacto
Responsable: Zoltan Ferenc Kóbia
Correo electrónico: info@livdiamantenails.es
Teléfono: +34 641567041
Domicilio social: Avenida del Ejército 8. 1/A, 11300 La Línea de la Concepción, Cádiz,
España
NIF (NIE): Y5862765X
Última actualización: día 28 de Octubre de 2025.